الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل المتوقعة موضحة في صفحة كل منتج، لأنها تختلف حسب المنتج والمورّد. سنرسل لك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب عند شحن طلبك.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم. ادفع نقداً (بالدرهم) لمندوب التوصيل عند وصول طلبك. قد نتصل بك أو نراسلك عبر واتساب لتأكيد طلبك وعنوانك قبل الشحن، لذا يرجى إبقاء هاتفك متاحاً.
أين تقومون بالتوصيل؟
نوصّل إلى جميع أنحاء الإمارات.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من استلام طلبك إذا كان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. وإذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور. بعض المنتجات، مثل أجهزة العناية الشخصية بعد فتحها، لا يمكن إرجاعها. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع كاملة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد ذلك قد يكون الطلب قد تم شحنه.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
راسلنا على getalkhaleeji.shop@gmail.com وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.